Addetto Show Room

Attività: il responsabile show room ha l’importante compito di fare da trait-d’union tra la clientela e l’azienda, dalla campagna vendite alla fase produttiva. Si occupa del campionario, fissa gli appuntamenti con i clienti e comunica all’azienda sia le nuove tendenze della moda che l’andamento delle vendite, per questo deve conoscere molto bene il mercato della moda italiano e straniero. Inoltre cura costantemente i rapporti con la stampa occupandosi di relazioni pubbliche, marketing e vendite. Il suo ruolo si divide sostanzialmente in due tipi di lavori diversi: durante le campagne vendite (che durano tre mesi per ogni stagione autunno-inverno e primavera-estate) si occupa di seguire i clienti –generalmente proprietari di negozi o buyer- che arrivano nello show room, presenta loro la collezione e li aiuta nel formulare l’ordine. In questa fase è fondamentale la sua attività di marketing, che, se è svolta con successo, porterà alla compilazione dell’ordine. Negli altri mesi dell’anno questo professionista aiuta il capo show room nel monitoraggio dei clienti abituali, valutando la situazione vendite e l’assortimento del magazzino. Si tratta quindi di un mestiere molto dinamico che si svolge in ufficio/show room con ritmi intensissimi perché la tendenza è sempre più quella di accorciare i tempi per aumentare i campionari e, quindi, le occasioni di vendita. Nel resto dell’anno il lavoro è più vario e meno stressante rispetto all’orario, nonostante si svolga prevalentemente fuori sede (anche all’estero), poiché dovrà organizzare gli spostamenti per visitare i clienti abituali. Normalmente il responsabile show room è un dipendente dell’ufficio commerciale di un’azienda, ma durante le campagne vendite vengono ingaggiati anche free lance con questa professionalità.

Conoscenze necessarie: questa professione richiede conoscenze di diversa natura. Da un lato c’è l’aspetto più prettamente commerciale, legato alla vendita delle collezioni; dall’altro l’aspetto più relazionale (pubbliche relazioni), che consiste nell’accogliere e seguire i propri clienti, accertandosi con continuità che non abbiano problemi, soprattutto relativamente alla vendita al dettaglio del prodotto. Oltre alle lingue straniere sono richieste conoscenze nelle aree della vendita e del marketing, e i casi sempre più frequenti di informatizzazione della gestione degli ordini deve saper gestire il sistema informatico aziendale. Generalmente anche i corsi di aggiornamento per addetti alle vendite forniscono una buona base, insieme alla formazione generica nel campo della moda (qualifica di operatore della moda o specializzazione di tecnico per l’abbigliamento e moda). Comunque data la peculiarità di ciascun contesto aziendale e l’elevata professionalità richiesta, ogni impresa cura la formazione specifica del proprio personale.

Percorso formativo: in genere si arriva a questo incarico dopo alcuni anni di esperienza come commessi di negozi di abbigliamento e/o come supporto occasionale durante le campagne vendita.

Tendenza del mercato: la richiesta di queste figure professionali è principalmente influenzata dall’andamento del settore tessile-abbigliamento.

Scritto da Ilaria Perrone